اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شهرداری قم

اهم وظایف و ماموریت های اداره کل ارتباطات و امور بین الملل  شهرداری به شرح ذیل است:

بیانیه مأموریت در اسناد فرادستی:

شهرداری قم سازمانی مردمی و عام‌المنفعه است و لازم است تا ارتباط و تعاملی مناسب با مردم و شهروندان داشته باشد، بر این اساس ساختاری برای تقویت این ارتباط در مجموعه شهرداری قم تعریف شده است و سعی شده تا اسناد بالادستی این حوزه بر مبنای افق برنامه‌های شهرداری قم باشد و به دنبال آن مهمترین رویکرد در حوزه ارتباطات و روابط عمومی، تعامل و ایجاد رابطه شهرداری و شهروندان تعریف شده است تا بدینوسیله یک شهرداری شهروند مدار احیاء شده و حاصل آن حل و فصل سریع‌تر مشکلات شهر و به تبع آن شهروندان باشد.
بر این اساس موارد ذیل به عنوان چشم‌انداز، وظایف، ماموریت، اهداف و راهبرد اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قم تعریف شده‌اند:
چشم‌انداز: افزایش و جلب مشارکت گروه‌های هدف(متشکل از آحاد شهروندان، نخبگان، مدیران و مسئولین، تأثیرگذاران، نهادهای مردمی و …) از طریق توسعه ارتباطات درون و برون سازمانی
وظایف: مهم‌ترین وظایف اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قم تدوین و اجرای سیاست‌های اطلاع‌رسانی، همکاری با رسانه‌های جمعی، انعکاس و اطلاع‌رسانی مناسب عملکرد بخش‌های مختلف مدیریت شهری، پاسخگوئی به ابهامات و پیشنهادات شهروندان، تهیه و اجرای بسته‌های تبلیغات محیطی شهر، گرامیداشت و اجرای برنامه‌ها و مناسبت‌های ملی و مذهبی، ایجاد حسن رابطه میان کارکنان و مسئولان دستگاه، مدیریت و نظارت بر ارتباطات الکترونیک و فضای مجازی و انجام امور حوزه انتشارات و نشریات سازمانی.
مأموریت: مأموریت اصلی اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قم به عنوان بازوی ارتباطی و رسانه‌ای شهرداری قم ریال مدیریت ارتباطات درون و برون سازمانی به وسیله اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی و تعامل سازنده با مراکز مختلف در جهت جلب و افزایش مشارکت شهروندان می‌باشد.
اهداف اساسی:

• افزایش مشارکت و آگاهی شهروندان نسبت به وظایف و عملکرد شهرداری و تبیین حقوق و وظایف شهروندی
• فرهنگ‌سازی و تعمیم مباحث و مسائل فرهنگی.
• برقراری ارتباطات صحیح و اصولی بر اساس تفاهم، تعامل و مشارکت با مخاطبان درون و برون سازمانی
• ایجاد ارتباطات بین‌المللی به منظور بهره‌گری و مبادله تجارب

استراتژی: استراتژی اداره کل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قم، توسعه تعاملات، ارتباطات و مشارکت در حوزه مردمی، سازمانی و بین‌المللی است.

سیاست‌های اجرائی:

• بزرگداشت مناسبت‌های ملی و مذهبی
• انعکاس فعالیت‌ها و خدمات مجموعه بزرگ شهرداری به شهروندان
• پاسخگوئی و شفاف‌سازی امور برای مردم
• ارتباط با رسانه‌های جمعی و مدیریت افکار عمومی
• ترویج فرهنگ شهروندمداری در شهرداری
• کمک به ایجاد حس تعلق مردم به شهر و تحقق شعار “شهر ما، خانه ما”
• تلاش در جهت افزایش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهرداری
• تلاش در جهت معرفی و افزایش جایگاه جهانی شهر قم
• بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های موجود رسانه‌ای و بهبود شرایط اطلاع‌رسانی
• گسترش و ایجاد ارتباط با مراکز علمی و پژوهشی
• دست‌یابی و انتقال تجارب بین‌المللی در حوزه‌های مختلف مدیریت شهری
• بهره‌گیری بیشتر از نظرات شهروندان در امور شهری